Eliminación de cuenta y datos - Apps Ecobox y ANTs

Esta página explica cómo pedir que borremos tu cuenta y tus datos personales. No necesitas iniciar sesión para leerla.

1. Aplicaciones y responsable

Aplicaciones: Ecobox y ANTs.
Empresa que las opera: My Ecobox Colombia S.A.S. (NIT 901.391.499-6), subsidiaria de My Ecobox, LLC (Florida, Estados Unidos).
Correo de contacto: info@myecobox.io

2. Cómo solicitar la eliminación de tu cuenta

Opción 1: desde la aplicación

Si tienes la aplicación instalada, abre el menú de tu perfil y busca la opción de eliminación de cuenta. Al confirmar, la solicitud llega a nuestro equipo y se procesa dentro del plazo indicado en el punto 5.

Opción 2: sin la aplicación

Escríbenos a info@myecobox.io con el asunto Solicitud de eliminación de cuenta Ecobox.

Para poder atender tu solicitud, necesitamos:

  • Que escribas desde el mismo correo con el que te registraste en la aplicación.
  • Tu nombre de usuario.
  • Cuál aplicación usas: Ecobox o ANTs.

3. Qué datos se eliminan

Cuando aprobamos la solicitud, eliminamos:

  • Los datos de tu perfil.
  • Tus credenciales de acceso a la aplicación.
  • Los demás datos personales asociados a tu cuenta que no estemos obligados a conservar por ley.

4. Qué datos se conservan y por cuánto tiempo

Algunos registros no se pueden borrar de inmediato. Los registros de transacciones y los datos que debemos guardar por obligaciones legales, contables o tributarias colombianas se conservan durante el término que exige la ley aplicable. Cuando es posible, esos registros se guardan separados de tu identidad, de modo que no permitan identificarte.

5. Plazo de respuesta

Procesamos tu solicitud en un máximo de 15 días hábiles, conforme a la Ley 1581 de 2012 de la República de Colombia sobre protección de datos personales.

6. Más información

Puedes consultar el detalle del tratamiento de tus datos en nuestra Política de Privacidad. Si tienes dudas sobre este proceso, escríbenos a info@myecobox.io.